Caso de Sucesso
Missão Sal da Terra
1. Introdução e contexto
A Missão Sal da Terra (MSDT) é uma organização do terceiro setor sediada em Uberlândia (MG), especializada em saúde pública, educação e projetos sociais por meio de contratos de gestão com a Prefeitura. Com cerca de 4.000 colaboradores, administra 52 unidades de saúde — incluindo dois centros de internação (CIC e CIP) e unidades especializadas para crianças com deficiência ou autismo (CRTEA e CAMPUS) —, oito centros educacionais, quatro projetos sociais e serviços para o sistema prisional de Uberlândia. Atende 273.237 pessoas na saúde, 1.414 na educação e 1.061 em iniciativas sociais. Reconhecida com a acreditação QMentum International nível Diamante e associada ao IBROSS, a MSDT tem papel essencial na prestação de serviços públicos à comunidade.
Antes da intervenção, a MSDT enfrentava dificuldades de alinhamento estratégico e de execução, como ciclos de planejamento pouco eficientes, alocação de recursos aquém do ideal e dificuldade para medir o avanço em direção a metas ambiciosas de saúde e de impacto social. Isso levou a organização a adotar uma abordagem mais estruturada para a definição de metas e o acompanhamento do desempenho, a fim de ganhar eficiência operacional e ampliar seu impacto.
2. Nossa atuação
A Oxford Business Masters prestou à MSDT serviços de mentoria em planejamento estratégico e implantação de OKRs. O processo envolveu oficinas interativas, sessões individuais de mentoria e a construção colaborativa dos OKRs, com a definição de objetivos e resultados-chave mensuráveis em todas as áreas. As equipes da organização participaram ativamente de todas as etapas — da definição inicial das metas às revisões trimestrais —, garantindo adesão e senso de dono em todos os níveis.
Nossa abordagem própria, centrada nas pessoas e apoiada por ferramentas de IA para análise de dados e acompanhamento dos resultados, fez a diferença ao oferecer informações em tempo real e planejamento adaptativo, promovendo uma cultura de agilidade e responsabilização ajustada às demandas específicas dos serviços públicos.
3. Resultados alcançados
Com a implantação dos OKRs e do planejamento estratégico, a MSDT obteve resultados concretos já no primeiro trimestre, que se estenderam ao longo do plano estratégico 2024–2026 até maio de 2025. Entre os principais indicadores (antes → depois):
Crianças atendidas em programas educacionais e sociais: de 1.442 para 2.000.
Certificações da organização: de 1 para 4, reforçando a credibilidade e os padrões operacionais.
Convites para palestrar em eventos: de 0 para 20 na metade do período (meta: 36).
Parcerias com instituições de renome: de 0 para 7 (meta: 12).
Eficácia das medidas de prevenção de risco de queda em pacientes: de 70% para 100% (meta: 100%).
Índice de gravidez na adolescência: de 6% para 2,3% (meta: 2%).
Incidência de erros de medicação: de 20% para 7,65% (meta: 5%).
Medidas preventivas para risco de flebite: de 70% para 85,72% (meta: 90%).
Tempo médio de permanência no pronto-socorro: de 6 para 3,53 dias (meta: menos de 5 dias).
Captação de usuários hipertensos: de 42% para 54,04%.
Erros de registro no BPA em consultas: de 12% para 9% (meta: 5%).
Indicador de opinião: de 0% para 82,3% (meta: 90%).
Monitoramento de bundles: de 87% para 93% (meta: 100%).
Captação de usuários diabéticos: de 90% para 97,5% (meta: 97%).
Assertividade na classificação de risco: de 54% para 88% (meta: 100%).
100% de monitoramento de bundles em outra área-chave (meta: 100%).
Acidentes com material perfurocortante: de 11 para 5 (meta: 5).
Incidência de flebite: de 20% para 3,85% (meta: 10%).
No aspecto qualitativo, a iniciativa levou a organização a uma mentalidade de maior colaboração e liderança proativa, com equipes mais engajadas no alcance das metas. Como observou um participante: “Os OKRs mudaram a forma como alinhamos nossos esforços diários ao impacto estratégico, dando mais sentido ao nosso trabalho.”
4. Aprendizados e impacto
A MSDT aprendeu a incorporar a definição ágil de metas às suas operações centrais, evoluindo de um planejamento rígido para uma cultura dinâmica e orientada a resultados, que valoriza o progresso mensurável e a capacidade de adaptação. A transformação fortaleceu a execução da estratégia e criou um senso de propósito compartilhado entre os colaboradores.
A experiência mostra que instituições públicas e do terceiro setor podem alcançar agilidade e uma execução orientada a propósito sem abrir mão da prestação de contas — uma lição valiosa para organizações que precisam conciliar exigências regulatórias e gestão inovadora do desempenho.
