Como planejar a implantação de OKRs
Criando as condições para o sucesso
Implantar Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) em uma organização pode trazer inúmeros benefícios diretos e indiretos, o que torna o esforço muito recompensador. No entanto, como toda iniciativa relevante, exige planejamento cuidadoso e empenho contínuo para que os OKRs se incorporem à cultura da organização.
Neste artigo, vamos explorar estratégias para aumentar as chances de sucesso de uma implantação de OKRs.
Garantir o patrocínio da alta gestão
Um fator decisivo é obter o apoio da alta gestão. Como já discutimos, adotar OKRs traz várias mudanças, entre elas novas formas de planejar, de acompanhar o progresso e de empoderar as equipes operacionais. Transformações desse tipo raramente funcionam sem o aval da liderança.
Muitas vezes, o interesse pelos OKRs nasce entre gestores intermediários de áreas como planejamento institucional, tecnologia da informação ou IA e inovação, e não na cúpula. Para conquistar o apoio da alta liderança, considere organizar uma conversa virtual com um gestor de outra instituição pública que já implantou OKRs e obteve bons resultados.
Outra opção é organizar uma apresentação introdutória para explicar os OKRs e suas vantagens. Muitos dos nossos trabalhos no setor público começaram com uma palestra de sensibilização gratuita de 30 minutos, bem antes de qualquer contratação. Quando bem conduzida, ela pode aumentar muito o comprometimento e o envolvimento da liderança.
Alcançar a capilaridade: integração em todos os níveis
Em 2022, ao visitar uma equipe de um Ministério Público estadual, presenciei um exemplo marcante logo na chegada. No veículo oficial que nos levou à sede, um QR code no painel convidava os passageiros a avaliar o desempenho do motorista. A iniciativa vinha de um OKR criado pela área de transportes.
Esse exemplo foi especialmente inspirador, porque mostrava os resultados concretos de mais de um ano de trabalho conjunto. Mais do que isso, ilustra a “capilaridade”: o desdobramento do planejamento estratégico em OKRs que permeiam todos os níveis da organização, chegando a áreas operacionais como a frota de veículos.
A capilaridade nasce de uma implantação em etapas, que normalmente começa pela alta gestão e se estende progressivamente até que toda a organização adote os OKRs como forma padrão de priorizar o trabalho.
Adotar o ritmo certo: engatinhar, andar, correr
Um princípio que orienta a implantação de OKRs é: “Com os OKRs, primeiro engatinhamos, depois andamos e, por fim, corremos.” Um erro frequente é achar que um único treinamento basta para lançar os OKRs em toda a organização. Na prática, incorporar os OKRs à mentalidade da organização exige aplicação consistente ao longo de vários trimestres — muitas vezes, cerca de um ano.
Tentar envolver uma grande organização inteira desde o início raramente dá certo. Uma abordagem mais prudente é começar por algumas áreas, construir os primeiros OKRs, analisar acertos e tropeços, fazer ajustes e, então, expandir a metodologia de forma sistemática.
Um desafio possível é acompanhar as reuniões do ciclo, incluindo os check-ins semanais e as revisões trimestrais ou anuais. Sem orientação, elas podem se afastar do formato previsto e perder consistência. Recomenda-se acompanhar as três ou quatro primeiras reuniões para garantir a aderência ao modelo, mantendo-as objetivas e com propósito.
Uma prática comum entre nossos clientes é a participação do consultor nos quatro primeiros check-ins semanais de cada grupo de OKRs. No primeiro, o consultor assume o papel de dono do Objetivo e conduz a sessão. Nas reuniões seguintes, o dono do Objetivo assume a condução, e o consultor dá feedback quando necessário. Em geral, isso consolida a estrutura dos “3 Ps”: Progresso, Problemas e Planos.
No setor público, é comum que os servidores da área de planejamento deem continuidade a esse acompanhamento para manter a consistência. Quando os recursos são limitados, as organizações costumam nomear “padrinhos” — servidores experientes de outras áreas que dominam os OKRs e se voluntariam para ajudar as novas equipes.
Os OKRs envolvem uma curva de aprendizado que precisa ser respeitada. Os primeiros trimestres devem priorizar a experiência prática de criar e gerenciar OKRs. Os primeiros OKRs costumam apresentar problemas como:
Objetivos complexos
Tarefas formuladas como Resultados-Chave
Indicadores de medição complicados demais para os Resultados-Chave
Metas irrealisticamente ambiciosas para os Resultados-Chave
Resultados-Chave excessivamente conservadores
A qualidade melhora com a iteração, usando os recursos disponíveis para identificar melhorias e refinar os OKRs nos trimestres seguintes.
Formar multiplicadores: a capacitação de OKR Masters
Para viabilizar a expansão, é essencial preparar pessoas capazes de replicar o processo de OKRs. Esse é o papel dos OKR Masters, também chamados de OKR Champions ou Coaches (algumas organizações distinguem esses títulos).
Esses profissionais promovem a adoção dos OKRs, capacitam novas áreas, facilitam as reuniões do ciclo e apoiam o uso de plataformas ou métodos de acompanhamento.
Além de compreender os princípios da metodologia, os OKR Masters devem ter experiência prática na construção e execução de OKRs, além de boas habilidades de comunicação e de coaching — incluindo a capacidade de liderar por meio de perguntas.
Há vários programas de capacitação disponíveis. Oferecemos um curso avançado de OKR Masters de 12 horas, voltado para o setor público, nos formatos remoto ou presencial, com certificação internacional. Os melhores resultados aparecem quando essa capacitação é complementada por mentoria para acompanhar o trabalho dos grupos.
Conclusão: abrindo caminho para a excelência com OKRs
Em resumo, o sucesso de uma implantação de OKRs depende de garantir o patrocínio da alta gestão, assegurar a capilaridade, manter o ritmo adequado e formar multiplicadores. Seguindo essas orientações com disciplina, os OKRs podem deixar de ser apenas uma metodologia e se tornar parte essencial da forma como a sua organização alcança seus objetivos.
Se você está pronto para começar essa jornada, comece pequeno e siga com consistência. Compartilhe nos comentários suas ideias ou experiências com OKRs. Bom trabalho na sua implantação!
